Política de Devolução e Reembolso - GR Shop

Na GR Shop, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Caso precise devolver um produto ou solicitar um reembolso, siga nossa política abaixo:

1. Prazos para Devolução e Troca:

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Para defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Devolução:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

• Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

• A devolução só será aceita após a aprovação da nossa equipe de análise.

3. Processo de Devolução:

• O cliente deve entrar em contato pelo nosso e-mail grshopoficial7@gmail.com informando o motivo da devolução e anexando fotos do produto, se necessário.

• Enviaremos um código de postagem para que o cliente possa devolver o item sem custos.

• Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.

4. Formas de Reembolso:

• Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura do cartão, podendo levar até 2 ciclos de faturamento.

• Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será feito na conta bancária do cliente em até 10 dias úteis.

• Caso o cliente opte por um vale-compras, ele será emitido imediatamente após a aprovação da devolução.

5. Produtos com Defeito:

• Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 30 dias corridos, o cliente pode solicitar a troca ou reembolso sem custos.

• O produto passará por uma análise técnica antes da confirmação do reembolso ou troca.

6. Cancelamento de Pedido:

• Pedidos podem ser cancelados antes do envio com reembolso integral.

• Se o pedido já foi enviado, o cliente deve recusar a entrega e entrar em contato conosco.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo!

E-mail: grshopoficial7@gmail.com 
WhatsApp: Em Breve